قوانین و مقررات خرید آنلاین بیمه از کاپیتان بیمه

مقدمه

کلیه کاربرانی که قصد عضویت در کاپیتان بیمه و خرید انواع بیمه را دارند، لطفاً قبل از عضویت قوانین و مقررات این سایت را به شرح زیر مطالعه نمایند. عضویت در کاپیتان بیمه به منزله مطالعه و قبول قوانین و مقررات این سایت است. قوانین و مقررات سایت کاپیتان بیمه بر پایه قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قوانین و بخشنامه‌های بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.

تعاریف

بیمه گر:

منظور شرکت‌های بیمه فعال در کشور جمهوری اسلامی ایران هستند که به تأیید بیمه مرکزی رسیده و ضمن ارائه محصولات بیمه‌ای نسبت به صدور بیمه‌نامه اقدام می‌کنند و در قبال بیمه‌نامه های صادره تعهد دارند.

مشتری، کاربر یا بیمه‌گزار:

مشتری یا کاربر یا بیمه‌گزار به فردی گفته می‌شود که با اطلاعات شخصی خود نسبت به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات کاپیتان بیمه اقدام نماید. شخصی که در سامانه کاپیتان بیمه با استفاده از اطلاعات خود نسبت به ثبت سفارش، خرید یا دریافت خدمات برای شخص سومی اقدام می‌کند نیز از طرف کاپیتان بیمه به عنوان مشتری شناخته شده و ملزم به رعایت تمامی قوانین حاکم بین کاپیتان بیمه و کاربر می‌باشد.

نماینده بیمه:

کلیه رابطان شرکت‌های بیمه‌ی طرف قرارداد کاپیتان بیمه که اصالت و اعتبار فعالیت‌شان از طرف شرکت‌های بیمه فعال در جمهوری اسلامی ایران مورد تائید قرار گرفته باشد و طی استعلامات ادواری کاپیتان بیمه از بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران مورد تائید قرار بگیرند.

مورد بیمه:

به شخص یا شیئی اطلاق می‌گردد که می‌تواند در معرض خسارت قرار گیرد و به موجب بیمه‌نامه مورد پوشش بیمه‌ای قرار می‌گیرد.

کیف پول:

کیف پول عبارت است از موجودی کاربر در سامانه کاپیتان بیمه که اعتبار آن ممکن است از طریق پرداخت بانکی توسط خود کاربر یا توسط کاپیتان بیمه به واسطه خرید بیمه‌نامه افزایش یابد.

حریم شخصی:

کاپیتان بیمه متعهد است در حد توان از حریم شخصی شما محافظت نماید و از جدیدترین تکنولوژی‌های موجود جهت حفظ اطلاعات شما استفاده نماید. تمامی مطالب عرضه‌شده توسط کاپیتان بیمه مانند متن‌ها، طرح‌های گرافیکی، لوگو، موارد قابل دانلود، کپی و تمامی محتوای تولید‌شده توسط کاپیتان بیمه تحت مالکیت کاپیتان بیمه محسوب می‌شود و حق هر‌گونه استفاده از آنها در انحصار کاپیتان بیمه می‌باشد.

شرایط و قوانین سامانه

سامانه کاپیتان بیمه یک سامانه برخط بیمه می باشد که برای آسایش هم‌وطنان، تحت نظر بیمه مرکزی اقدام به فروش بیمه‌نامه‌ی شرکت‌های رسمی و معتبر در این حوزه می‌نماید. مقررات این سامانه بر اساس قوانین تجارت الکترونیک، جرائم مجرمانه و حمایت از مصرف کننده جمهوری اسلامی ایران تدوین شده است:

1. اعتبار اعطایی در کیف پول هر فرد، غیر قابل تبدیل به پول نقد و غیر قابل انتقال به سایر کاربران سایت می باشد.
2. چنانچه یکی از کاربران سایت با استفاده از کد معرف خود، شخص دیگری را به سایت معرفی کند و شخص دوم، خدمتی را از طریق کد معرف از سایت خریداری نماید، و سپس بعد از آن به هر طریقی محرز گردد که بیمه‌نامه مذکور، بدون اطلاع یا رضایت شخص دوم به حساب او خریداری شده‌است، در صورت انتساب خرید صورت گرفته به شخص مُعرِف، تخفیف‌های دریافتی شخص معرف از آن خرید، بدون اطلاع دادن به وی از اعتبار او کسر و به اعتبار شخص دوم واریز می‌گردد. در صورت تکرار این عمل برای بار دوم، کلیه اعتبارات کیف پول معرف کسر می‌گردد و بنا به صلاحدید کاپیتان بیمه، حساب کاربری شخص مذکور مسدود می‌گردد.
3. کاربر نمی‌تواند کد‌ معرف خود را در هر یک از سامانه‌ها یا پلتفرم‌هایی تخفیفی که ماهیت آنها ارائه تخفیف‌های متنوع می‌باشد، عرضه یا در معرض نمایش بگذارد؛ در صورت مشاهده چنین اعمالی اعتبار کیف پول کاربر، که از طریق استفاده دیگران از کد معرف وی به حساب او افزوده شده، صفر می‌گردد و عرضه کد معرف توسط کاربر به دیگران به معنای موافقت با این امر می‌باشد.
4. تمامی قیمت‌های ارائه‌شده در سامانه از طرف نمایندگان بیمه اعلام می‌شود و کاپیتان بیمه هیچ گونه دخل و تصرفی در قیمت‌ها ندارد. چنانچه تخفیفی از طرف کاپیتان بیمه بر روی قیمت ها اعمال شود، به کاربر اعلام خواهد شد. از آنجا که محصولات ارائه‌شده در کاپیتان بیمه وابسته به شرکت‌های بیمه می‌باشد، انصراف از دریافت بیمه‌نامه منوط به قوانین داخلی شرکت صادرکننده‌ی بیمه می‌باشد.
5. چنانچه درخواست مشتری به هر عنوان امکان عملی شدن را نداشته باشد، کاپیتان بیمه ملزم بوده در اولین زمان ممکن بعد از ارسال درخواست توسط کاربر او را مطلع سازد و در اولین فرصت ممکن، نسبت به عودت وجه پرداختی کاربر اقدام می‌نماید.
6. در بیمه‌های بدنه و بعضی از پوشش‌های بیمه آتش سوزی، بیمه‌های درمان و بیمه عمر، صدور بیمه‌نامه منوط به بازدید از مورد بیمه یا انجام معاینات پزشکی یا دریافت مجوزات لازم می‌باشد. در این موارد طبیعتا صدور بیمه‌نامه پس از طی مراحل فوق‌الذکر صورت می‌گیرد و ثبت درخواست از سایت کاپیتان بیمه در موارد فوق به هیچ عنوان به منزله صادر شدن بیمه‌نامه نیست. در موارد مذکور ممکن است لازم باشد پس از کارشناسی تغییراتی در درخواست صورت‌گرفته ایجاد شود که قبل از نهایی شدن به اطلاع مشتری می‌رسد و در نهایت پس از طی مراحل فوق امکان صدور بیمه‌نامه ممکن می‌گردد. هزینه‌هایی که کاربر برای معاینات پزشکی و سایر موارد فوق متحمل می‌گردد، از مقدمات لازم جهت احراز شرایط صدور بیمه‌نامه می‌باشد که برعهده شخص بیمه‌گزار است.
7. در بیمه‌های مسافرتی لازم است بیمه‌گزار بیمه را قبل از ثبت مهر خروج در پاسپورت خریداری نماید؛ در غیر اینصورت بیمه‌نامه صادر شده فاقد اعتبار بوده و هیچ گونه مسئولیتی متوجه کاپیتان بیمه یا شرکت بیمه نخواهد بود. زمان مناسب برای خرید بیمه از شرکت‌های با قابلیت صدور عادی، ۲۴ ساعت قبل از ثبت مهر خروج از کشور و برای خرید بیمه از شرکت‌های با قابلیت صدور در لحظه، تا لحظه‌ی قبل از ثبت مهر خروج بر روی پاسپورت شخص مسافر است. با توجه به اینکه در بیمه‌های مسافرتی با قابلیت صدور در لحظه، اطلاعات توسط خود بیمه‌گزار وارد می‌شود، مسئولیت هرگونه ثبت اشتباه اطلاعات به عهده وارد کننده اطلاعات است و لازم است بیمه‌گزار تناسب بیمه‌نامه خریداری شده با مدارک مورد نیاز جهت سفر به کشور مقصد را حتما چک نماید.
8. تمامی بیمه‌نامه‌های صادر گشته در کاپیتان بیمه، کاملاً مطابق با درخواست مشتری صادر می‌شود. تمام مواردی که مشتری در هنگام خرید در سیستم‌های کاپیتان بیمه، اعم از وبسایت و اپلیکیشن وارد می‌نماید، از جمله سابقه‌ی عدم خسارت، سطح پوشش‌های مالی و جانی مورد درخواست، پوشش‌های جانبی تکمیلی بیمه‌نامه و دیگر موارد انتخابی، به عنوان درخواست قطعی مشتری تلقی شده و تمام مسئولیت ناشی از انتخاب‌های انجام شده بر عهده‌ی مشتری می‌باشد.
9. در صورت ابطال یا فسخ بیمه‌نامه، عودت وجه در اسرع وقت و بعد از طی شدن مراحل قانونی و مقررات بانکی صورت خواهد گرفت.
10. بدیهی است چنانچه به دلیل قصور یا اشتباه بیمه‌گزار در وارد کردن اطلاعات لازم، اختلاف قیمتی با قیمت اولیه در سامانه حاصل شود، بیمه‌گزار در صورت تمایل به ادامه خرید، متعهد به پرداخت ما‌به التفاوت می‌باشد.
11. حق تغییر شرایط و قوانین سایت، بدون اطلاعیه، برای کاپیتان بیمه محفوظ بوده و کاربر باید قبل از هر خرید، شرایط و قوانین را بررسی نماید. کاربر با خرید از کاپیتان بیمه تصدیق می‌نماید که از شرایط و قوانین آگاه بوده و به آن ملتزم می‌باشد.
12. کاربران در ارسال اطلاعات خود به کاپیتان بیمه موظف به رعایت امانت و صداقت بوده و در صورتی که عامدانه اطلاعات غلطی ارائه دهند، حق پیگیری قضایی برای جبران خسارات وارده برای کاپیتان بیمه محفوظ است.

خدمات قابل ارائه

کاپیتان بیمه یک سامانه مدیریت و فروش آنلاین بیمه می‌باشد. در کاپیتان بیمه هیچ گونه کالای فیزیکی که ماهیت فیزیکی آن دارای ارزش باشد، فروخته نمی‌شود. آنچه که کاربر می‌تواند از این سامانه دریافت نماید، خدمات مدیریت بیمه و خرید بیمه‌نامه است. استفاده از خدمات مدیریت بیمه برای کاربر رایگان و خرید بیمه‌نامه برای مشتری شامل هزینه می‌باشد. کلیه بیمه‌های قابل فروش در کاپیتان بیمه با توجه به درخواست مشتری توسط نمایندگان مورد تائید بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران صادر و برای کاربران مطابق با آدرس ثبت‌شده ارسال می‌گردند.

شیوه ثبت و ارسال سفارش

1. کاربر موظف است در هنگام ثبت درخواست خرید با آگاهی کامل و اطلاع از شرایط بیمه‌نامه درخواستی خود اطلاعات مورد نیاز جهت خرید بیمه‌نامه جدید را به دقت وارد نماید و در هنگام تحویل بیمه‌نامه جدید نسبت به تحویل بیمه‌نامه قبلی اقدام نماید. چنانچه اطلاعات ارسالی توسط کاربر دارای هرگونه ایرادی باشد یا در هنگام تحویل بیمه‌نامه جدید، بیمه‌نامه قبلی تحویل نگردد، درخواست خرید کاربر غیر معتبر بوده و کاپیتان بیمه حق پیگیری جهت جبران ضرر و زیان احتمالی را برای خود محفوظ می‌داند. بدیهی است، در صورت نبود شرایط ذکر شده، بیمه‌نامه تحویل داده نمی‌شود.
2. کاربران حقوقی برای دریافت فاکتور حقوقی می‌بایست درخواست خود را جداگانه به کاپیتان بیمه اعلام نمایند.
3. کاربر موظف است جهت نهایی نمودن سفارش، مبلغ بیمه‌نامه شخص ثالث را از طریق درگاه پرداخت درون سایت به صورت آنلاین پرداخت نماید. چنانچه امکان پرداخت پس از بازدید وجود داشته باشد، در هنگام ثبت درخواست به اطلاع مشتری می‌رسد و در این صورت نهایی نمودن درخواست منوط به پرداخت آنلاین نمی‌باشد.
4. تحویل سفارش در مکان‌هایی که دارای آدرس قابل استناد نمی‌باشد، همانند اماکن عمومی، امکان پذیر نخواهد بود؛ به استثناء افرادی که به صورت ثابت در آن محل (به عنوان مثال کارکنان فرودگاه‌ها) مشغول فعالیت رسمی باشند.

انصراف از خرید

کاربر می‌تواند در هر مرحله قبل از پرداخت مبلغ بیمه‌نامه، از خرید خود انصراف دهد. چنانچه درخواست انصراف پس از پرداخت مبلغ بیمه از طرف مشتری اعلام شود و بیمه درخواستی مشتری هنوز صادر نشده باشد، کاپیتان بیمه موظف است تمامی مبالغ پرداختی را به مشتری عودت دهد. در صورتی که بیمه درخواستی مشتری صادر شده باشد، عودت وجه منوط به قبول شرکت بیمه جهت ابطال بیمه خواهد بود؛ در غیر این صورت عودت وجه مقدور نمی‌باشد.

مدت قرارداد

از لحظه ورود کاربر با نام کاربری اختصاصی خود، کاربر می‌تواند از خدمات کاپیتان بیمه استفاده نماید. ورود کاربر به معنی قبول همکاری با کاپیتان بیمه می‌باشد. کاربر می‌تواند در هر لحظه از حساب کاربری خود خارج شود یا اپلیکیشن کاپیتان بیمه را از روی دستگاه خود حذف نماید؛ اما این موضوع به منزله انصراف از همکاری با کاپیتان بیمه  نمی‌باشد. جهت خاتمه‌ی همکاری کاربر می‌تواند درخواست خود را از طریق ایمیل info@bimec4.ir به پشتیبانی کاپیتان بیمه  اعلام نماید. کاپیتان بیمه  تلاش دارد تا در تمام احوال نسبت به ارائه‌ی خدمات مطلوب به مشتری جهت حفظ همکاری اقدام نماید؛ ولی در صورت درخواست مشتری نسبت به حذف اطلاعات مشتری و قطع همکاری اقدام خواهد نمود. لازم به ذکر است استفاده از خدمات کاپیتان بیمه هیچ محدودیتی برای مشتری جهت استفاده از خدمات بیمه‌ای یا سامانه‌های مشابه شرکت‌ها یا اشخاص دیگر ایجاد نمی‌کند.

محدوده جغرافیایی

در حال حاضر، کاپیتان بیمه در مراکز تمامی استانها، خدمات فروش بیمه ارائه می‌نماید. خدمات مدیریت کاپیتان بیمه منحصر به محدوده جغرافیایی خاصی نمی‌باشد و کاربران از هر نقطه‌ی جغرافیایی می‌توانند از خدمات جغرافیایی مدیریت بیمه استفاده نمایند. کاپیتان بیمه به زودی در نقاط دیگر کشور نیز به ارائه‌ی خدمات خواهد پرداخت. جهت اطلاع می‌توانید به همین صفحه مراجعه نموده یا با ما تماس بگیرید.

راه های ارتباطی

شما می‌توانید از سرویس‌ها و خدمات کاپیتان بیمه استفاده کنید یا سفارش خود را اینترنتی ثبت کنید یا ایمیل ‌بزنید. این ارتباط از کانال‌های الکترونیکی انجام می‌شود و کاربر موافقت می‌کند که پاسخ درخواست خود را نیز به صورت الکترونیکی دریافت نماید. آدرس و شماره تلفن و ایمیل اعلامی از طرف مشتری تنها کانال رسمی ارتباط با مشتری می‌باشد و تمامی ارتباطات کاپیتان بیمه با مشتری از طریق آنها صورت می‌پذیرد. خبر رسانی‌ها در مورد سرویس‌های ویژه، رویدادها و ... توسط کاپیتان بیمه انجام می‌شود و چنانچه کاربر تمایلی به دریافت نداشته باشد می‌تواند از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن نسبت به مدیریت این موارد اقدام نماید.

ممکن است کاپیتان بیمه سؤالات نظرسنجی خود را بعد از انجام خرید یا استفاده از سامانه‌ی مدیریت بیمه از طریق پیامک برای مشتری ارسال نماید. مسیرهای ارتباطی رسمی با پشتیبانی‌های کاپیتان بیمه از جمله شماره تلفن، سامانه پیامکی، ایمیل یا کانال‌های ارتباطی شبکه‌های مجازی در قسمت تماس با ما درج شده و کاپیتان بیمه فقط از طریق این سامانه‌ها به ارتباط با مشتری می‌پردازد و هر گونه تماس با مشتری تحت نام کاپیتان بیمه از طریق دیگر موارد سوء استفاده از نام کاپیتان بیمه محسوب شده و تحت پیگرد قانونی قرار می‌گیرد.

امنیت اطلاعات و حریم شخصی کاربران

کاپیتان بیمه نسبت به حفظ حریم خصوصی کاربران خود متعهد است و در راستای آن از جدیدترین روش های موجود استفاده می کند. به همین منظور اطمینان می دهیم بر اساس دستورالعمل بهبود حفاظت از حریم خصوصی کاربران و شیوه جمع آوری، پردازش و نگهداری اطلاعات کاربران در سامانه ها و سکوهای مجازی(ثبت شده در مصوبه 127 کمیسیون عالی تنظیم مقررات فضای مجازی کشور)، اطلاعات وارد شده توسط شما(کدملی، شماره تماس، آدرس و ...) به صورت رمزنگاری شده در بانک داده های کاپیتان بیمه ذخیره می شوند و فقط برای سفارش، خرید، صدور، ارسال و پشتیبانی بیمه و یا اطلاع رسانی مورد استفاده قرار می گیرند.

مالکیت معنوی

مالکیت کلیه طرح‌ها و المان ‌های گرافیکی استفاده شده در بخش‌های مختلف سایت و همچنین محتواهای تولید شده متعلق به سامانه کاپیتان بیمه بوده و هر گونه استفاده و کپی برداری از آنها منوط به کسب اجازه از مجموعه کاپیتان بیمه خواهد بود.